FAQ

GENERELLE SPØRGSMÅL

Hvad er status på min ordre?
Når du har afgivet din ordre, sender vi dig en bekræftelsesmail, så du kan følge status på din ordre.

Kan jeg ændre min ordre?
Vi kan kun ændre ordrer, der endnu ikke er blevet behandlet til forsendelse. Når din ordre har status "klar til forsendelse", "under forsendelse" eller "leveret", kan vi ikke acceptere ændringer til din ordre.

BETALING

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende to primære betalingsmetoder:
● PayPal
SvenskFashion bruger primært PayPal til at behandle sikre betalinger. Via PayPal accepterer vi MasterCard, VISA, American Express og Discover.

● Sikker kreditkortbetaling
Vi accepterer også kreditkortbetalinger med Visa, Mastercard, American Express og Discover.

Hvilken valuta vil jeg blive opkrævet i?
Alle vores transaktioner er baseret på DKK. Hvis dit kredit- eller betalingskort bruger en anden valuta, vil din bank anvende den tilsvarende omregningskurs for den valuta, du vælger, afhængigt af den hjemmeside, du befinder dig på. 

Tilbyder I betaling i 3 eller 4 rater?
Vi accepterer betaling i 3 rater.

FORSENDELSE

Hvor leverer I?
Vi leverer til hele verden, herunder Asien, Nord- og Mellemamerika, Europa og Oceanien, og tilbyder betaling via PayPal og kreditkort.

Hvor lang tid tager det at sende min ordre?
Når du har afgivet din ordre, tager det normalt 3 til 7 dage at behandle den.
Leveringstiden afhænger af den leveringsmetode, du har valgt.

Hvordan kan jeg spore min pakke?
Når du har afgivet din ordre, sender vi dig en bekræftelses-e-mail, så du kan spore status på din ordre.

Hvad hvis jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er hjemme, vil der blive foretaget en ny levering den næste dag, eller leveringspartneren vil kontakte dig for at aftale en ny leveringsdato, afhængigt af det land og den leveringsmetode, du vælger.
Du kan også blive nødt til at gå til dit lokale posthus for at hente din pakke, hvis den ikke kan leveres til dig.

RETURNERINGER

Accepterer I returvarer?
Vi accepterer returvarer på følgende betingelser:
- Varen skal være solgt i vores onlinebutik
- Varen må ikke have været brugt på nogen måde
- Anmodningen om returnering eller ombytning skal ske inden for 14 dage efter levering
For at anmode om en returnering bedes du kontakte vores kundeservice.

Kan jeg bytte en vare?
Vi accepterer ombytninger, og de følger de samme betingelser som returneringer
For at anmode om en ombytning skal du angive, at du ønsker at ombytte din vare til en anden vare, når du forbereder din returnering sammen med vores support.

Er returneringer gratis?
For at returnere en vare skal du kontakte kundeservice for at få en returadresse. Når du har modtaget adressen, skal du pakke varen sikkert i den originale emballage og vedlægge dit købsbevis.
Din returforsendelse er gratis i visse tilfælde. Hvis du returnerer en vare, og årsagen til returneringen ikke skyldes en fejl fra SvenskFashion.com, vil omkostningerne til returforsendelsen blive trukket fra din refusion.

Hvor lang tid tager det at behandle en returnering?
Returneringer bekræftes inden for 14 dage efter modtagelse af pakken på vores lager.
Når din returnering er godkendt, vil refusionen, ombytningen eller kreditten blive udstedt inden for 14 dage efter, at vores afdeling har godkendt din returnering.

Hvis du stadig har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os via vores supportcenter.